Viena ziņa vietā gaidīšanas — Jokabet Casino kontakti
Rakstiet uz [email protected], zvaniet pa +371 6791 4730 vai atveriet tērzēšanu — atbalsts strādā 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā.
Kuram kanālam rakstīt, lai atbilde nāk ātri?
Kanāls ir pareizais, kad atbildes laiks ir zināms jau pirms ziņas.
-
1
Atveriet tērzēšanu
Tērzēšana vietnē palīdz ātrākajos jautājumos — konts, bonusi, spēles — un atbilde parasti pienāk divu minūšu laikā jebkurā diennakts stundā.
Sākt tērzēšanu -
2
Jautājums ar dokumentiem
E-pasts [email protected] der dokumentiem, maksājumu strīdiem un visam, kam jāpaliek rakstiski; atbilde parasti pienāk divu stundu laikā.
Rakstīt e-pastu -
3
Tālruņa zvans
Zvans uz +371 6791 4730 (EET) noder, ja lieta jāizrunā un jāpārbauda uzreiz; atbilde parasti nāk piecu minūšu laikā.
Zvani
Latvijas spēlētājiem — sava valoda un sava laika josla
Šī tabula atbild uz jautājumu, ar ko rēķināties, spēlējot no Latvijas.
Kā sazināties
| Rādītājs | Vērtība |
|---|---|
| Tālrunis Latvijai | +371 6791 4730 |
| Laika josla | EET |
| Valodas | latviešu, angļu, vācu, krievu |
| E-pasts | [email protected] |
Uzraudzība
| Rādītājs | Vērtība |
|---|---|
| Licence | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/471/2019 |
Palīdzība spēlētājam
| Rādītājs | Vērtība |
|---|---|
| Atkarības palīdzība | Atkarīgo personu atbalsta centrs, Latvijas Nacionālais Azartspēļu Uzraudzības Centrs, Spēļu atkarības konsultāciju centrs |
Ja pirmā atbilde lietu neatrisina
Rakstāt mums pirmajiem, un tikai pēc tam lieta nonāk pie uzrauga Maltā.
-
1
Kā pierakstīt problēmu?
Aprakstiet problēmu ar datumu, summu un lēmuma kodu, ko saņēmāt no atbalsta. Rakstiet uz [email protected], lai pieteikums nonāk sūdzību nodaļā.
-
2
Numurs pirms atbildes
Saņemat pieteikuma nummeri un termiņu, kurā atbilde pienāks. Saglabājiet šo numuru: turpmākā sarakste notiek tikai ar tā atsauci.
-
3
Lēmuma pārskatīšana
Ja atbilde joprojām neatbilst jūsu lietai, lūdziet pārskatīt lēmumu vecākajam speciālistam. Pārskatīšana notiek iekšienē, bez jauna pieteikuma.
-
4
Maltas licences uzraudzība
Ja lēmums paliek spēkā, vērsieties Malta Gaming Authority kā licences izsniedzējā. Pievienojiet pieteikuma numuru un visu saraksti ar atbalstu.
Saņemiet atbildi no tās nodaļas, kas lietu risina
Izmantojiet šo sarakstu, kad jautājums skar naudu, dokumentus vai sūdzību, nevis vienkāršu padomu.
Konts
| Nodaļa | E-pasts |
|---|---|
| Vispārīgs atbalsts | [email protected] |
| Verifikācija un dokumenti | [email protected] |
Nauda
| Nodaļa | E-pasts |
|---|---|
| Iemaksas un izmaksas | [email protected] |
Citas lietas
| Nodaļa | E-pasts |
|---|---|
| Sūdzības | [email protected] |
| Dati un privātums | [email protected] |
| Sadarbība un partneri | [email protected] |
Atbilžu laiki pa kanāliem
Nevajag minēt, vai kāds šobrīd atbild — visi kanāli strādā visu diennakti.
Tērzēšana
| Rādītājs | Vērtība |
|---|---|
| Tērzēšanas darba laiks | 24 stundas diennaktī |
| Pirmā atbilde tērzēšanā | 2 minūtes |
| Laika josla | EET |
E-pasts
| Rādītājs | Vērtība |
|---|---|
| E-pasta adrese | [email protected] |
| Atbilde e-pastā | 2 stundas |
Tālrunis
| Rādītājs | Vērtība |
|---|---|
| Tālruņa numurs | +371 6791 4730 |
| Gaida zvanā | 5 minūtes |
Pieci dati, kas paātrina pirmo atbildi
Saraksts pirms pieteikuma
Paturiet šos datus pie rokas, un speciālists lietu pārbaudīs no pirmās atbildes.
- Konta e-pasta adrese
- Darījuma datums un summa eiro
- Maksājuma metode vai darījuma kods
- Ekrānuzņēmums ar kļūdu vai atteikumu
- Verifikācijas dokumenta kopija, ja prasīta
Kam pieder konts, kurā spēlējat?
Šie dati noslēdz jautājumu par to, kas atbild par jūsu kontu un maksājumiem.
Uzņēmums
| Dati | Vērtība |
|---|---|
| Uzņēmuma nosaukums | Jokabet Ltd |
| Reģistrācijas numurs | 924329196 (Latvija) |
| Adrese | 171 Old Bakery Street, Valletta, VLT 1455, Malta |
Licence
| Dati | Vērtība |
|---|---|
| Uzraugs | Malta Gaming Authority |
| Licences numurs | MGA/B2C/471/2019 |
Rakstiskais kontakts
| Dati | Vērtība |
|---|---|
| Atbalsta e-pasts | [email protected] |